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[7346] やっけられました ねこちゃん さん 2004/10/20(Wed) 18:58:25
どのカテゴリィにすればいいのか解らずここですみません｡
皆さんこんにちは、先日ＮＨＫとこんな会話を交わしましたので、聞いてください｡
ＮＨＫ－先日受信契約の通知をいただきましたが、あれでは解除できませんね
私－なぜですか、コールセンターの指導どおりに送付したと思うのですが
ＮＨＫ－受信設備が無いとの申しででは解約できないのです｡
私－受信設備が無いと契約をする必要が無いとのことでしたよね
ＮＨＫ－本当に破棄したのか解りませんし
私－私を信用しないということでしょうか、コールセンターでは申し出が有れば原則受理し適正に処理する｡とのことでしたが。契約者とは、信頼関係で成り立っているとも言っていたようですが（前出、コールセンターの男性担当者談）
ＮＨＫ－あなたのような方が多くて困ります、解約はできない事になっているのです｡
私－それはおかしいですね、それでは受信設備が無いことを公的な機関、たとえば私の住む自治体で証明できればいいですか
ＮＨＫ－そんな証明はできないでしょう。
私－大型家電の処分で地元のクリーンセンターに持ち込み処理料の領収書ではだめですか
ＮＨＫ－認められていません
私－ではどのようにすればいいですか
ＮＨＫ－そのような証明は必要ないです
私－では私の通知を無効としたのはおかしくないのですか
ＮＨＫ－無言
私－しつこいですが、受信設備が無いことを証明する方法を教えて下さい｡
ＮＨＫ－無言
私－それでは参考まで、私の契約した契約書の複写を提供してくれませんか｡
ＮＨＫ－解りました、・・・・・あっいや、あなたの契約書は、廃棄されていますね
＊
＊
以後延々と無意味な会話が続きました｡
面倒なのでこちらから、もう少し考えるとのことで電話を切りました｡
私の知識レベルでは、どうしようもないようでケーブルテレビの解約と、家にあるテレビを破棄しようと思っています。これもＮＨＫに対抗する手段かなと・・・
軟弱物ですみません、皆さんは頑張って下さい｡また、テレビを買ったりしたときはもう一度戦ってみます｡
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[7347] Re:[7346]やっけられました しもやん さん 2004/10/20(Wed) 19:31:21
7346>どのカテゴリィにすればいいのか解らずここですみません｡
回答：
ここで結構です。
7346>ＮＨＫ－先日受信契約の通知をいただきましたが、あれでは解除できませんね
回答：
職員の名前と役職電話番号を確認されましたか？

出来れば副部長　ダメでも係長クラスと話してください。

根気よく話が通じる相手が見つかるまで

電話してみてください。

私の経験から言っても係長クラスで

そのような訳のわからない事を言った職員はいませんが、

そのクラスでダメなら私が電話してみますのでメール下さい。

http://www.geocities.co.jp/WallStreet/6792/hope.html
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[7348] Re:[7346]やっけられました 日本暴走協会 さん 2004/10/20(Wed) 21:24:41
廃棄した、という説明を信用せず、廃棄の公的証明書も「認めない」と言う・・・。

これまたタチの悪いケースですねぇ。
嘘つき呼ばわりしているのと同じですからねぇ。

こういうケースは、渋谷の本局に手紙を出したらどうでしょうか？
電話の相手の名前が分かればいいが、分からなくとも「何日の何時に電話して」
「男性職員から」「こういう話をされた」ということで。
職員の不祥事あふれるNHKから嘘つき呼ばわりされる覚えはない。
どうしてくれるのか、書面で責任を持って回答せよ。
週刊誌で「NHKネタ」を募集しているので、今回の件を投稿する。
NHK問題を扱ったホームページに投稿する・・・・・

ま、好きなように書いたらいいと思います。
多分、地元局のエラい人から謝罪のお手紙が来て、スムーズに解約できるのではないでしょうか？
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[7349] Re:[7346]やっけられました tpott さん 2004/10/20(Wed) 21:27:21
それなら、こちらの言い分も、

「テレビがあるか確認もできないはずですが？
　確認できないなら無効ですか？
　それなら、契約自体が無効ってことですね。」

で、十分なのでは？もっというなら、

「ＮＨＫが受信できる設備かどうかもわからないのに、
　無理やり契約させられた」
ぐらいに言い返してもいいですよ（笑）
最近は、オートチューニング、ボタン式ですので、
映そうと思わない限り映らないはずです（笑）

規約には受信設備廃棄の確認が解約の条件になっていません。

放送受信契約の解約
第９条　放送受信契約者が受信機を廃止することにより，放送受信契約を要しないこととなったときは，放送受信章を添えて，直ちに，その旨を放送局に届け出なければならない。

２）放送受信契約の解約の日は，前項の届け出があった日とする。ただし，非常災害により前項の届け出をすることができなかったものと認めるときは，当該非常災害の発生の日とすることがある。

ちなみに、廃止≠廃棄。
規約違反をするような組織が今、必死ですね（笑）ＮＨＫに限らず。

抗議のために解約すると民放も見れなくなるんですよね。
もしくは、不法行為をしなければいけなくなる。
抗議のために捨てたって人が損害賠償請求したらどうなるんでしょうね。
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[7350] 早速ありがとうございます ねこちゃん さん 2004/10/20(Wed) 21:39:38
はじめまして、しもやん様、皆様
うかつな事に記録をしていません、録音も一部していたのですが相手がそれを知っているのか異様に大きな声で割れてしまっていて不明瞭で内容が良く聞き取れませんでした、メモリィもすでに消してしまいました、本当に準備不足で残念です｡
もっと早くここのサイトを見て十分に勉強していればよかったと反省するばかりです｡本当に悔しい気持ちです｡
ただ先のカキコにはありませんが、契約時期が私の記憶と違うようなのです｡ＮＨＫでは確かに平成元年と言っていたのですが、私が契約を交わしたのが平成２年だったと記憶しているのです｡理由は私の契約が２月から翌年の１月の１２か月一括払いとのことで、これは初めの契約時から変っていないとのことです｡ところが、平成元年の２月にはここの家に住んでいないのです｡私が手続き上住民票を移動したのが３月なのです、この辺を持ち出してもう少しがんばってみようと思います｡受信料契約は来年の１月いっぱいありますので１顧客（ＮＨＫではお客と思っていないようですが）いいたいことはいってみようと思います｡応援のアドバイスありがとうございました｡
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[7352] Re:[7346]やっけられました atyotyotyo さん 2004/10/20(Wed) 22:46:40
「本当に破棄したのか解りませんし」ってことですが裏を返せば「本当に設置したのか解らない」ってことです。

無言で対応された場合は「おい、こら」で十分です。
相手が声を出したら「お前じゃ話にならんから課長以上を出せ」で構いません。

上が出てきたらまずは名乗らせて勝負に出ましょう。
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[7389] Re:[7349]Re:[7346]やっけられました ねこちゃん さん 2004/10/23(Sat) 13:20:24
後日契約時の事を確認したところ、平成元年１２月の契約で、平成２年２月から１２か月一括＊＊銀行口座引き落とし、という契約がされているようでした｡１２月の契約で翌年２月から引き落としというのに少し疑問を感じましたが仕方ないですね。それとやはり契約書の保存期間が５か年との事で廃棄されたものと思います。との返答をもらいました、残念でしたがやはり受信設備を一旦廃棄して、契約解除に望もうと思います｡今後の皆さんの参考に、ケーブルテレビの会社に問合せしたところでは、自宅周辺の地域が電波障害でケーブルテレビになったのが昭和５０年代後半との事で、費用については廃止費用５千円程度、再度契約する場合は、近くに分配器がある場合で、配線が少ない場合で負担金が概算で６万円掛かるそうです｡決して金額を書き込んで他の方に思いとどまらせようという意図はありませんので誤解なさらないようにお願いします｡

よく聞いたところ、このケーブルテレビは原因者負担となっていて個々の家庭で設置と維持のための負担金は無いのだそうです（受信者の都合を除いて）｡ということで、配線はそのままでも構わないのでは、という業者さんのアドバイスをいただきました｡

いろいろお世話になりました。
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[7390] Re:[7389]Re:[7349]Re:[7346]やっけられました tpott さん 2004/10/23(Sat) 14:37:29

7389>いろいろお世話になりました。

テレビを使用しないということだけで解約はできるはずですよ。
解約条項は「廃棄」ではなく、「廃止」なので。
何も捨てる必要もなにもないですよ。
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[7395] Re:[7390]Re:[7389]Re:[7349]Re:[7346]やっけられました ねこちゃん さん 2004/10/24(Sun) 10:59:58
応援ありがとうございます。
本日突然電話でチョット進展がありました｡いろいろ拝見して文書で解約の通知（放送法３２条の１但し書きを根拠に）したわけですが、その後の電話での話ですと「こんな通知書一枚で解約はできない（声の大きい、男性職員）」とのことでしたが、その後皆さんに励まされて再度「文書通知したのに無視された理由をお聞かせください｡」との文書を送っていたのです｡今回の連絡は、その回答のようでした内容は「事実関係を調査して返答します｡」との事でした｡事実関係というのが腑に落ちませんが、通知文書を担当で受け取ったのは確かですし、すると１担当者（声の大きい、男性職員）がもみ消そうとしたということでしょうか、今しばらくがんばってみようと思います｡
応援していただいた皆様のおかげで少し光が見えてきたように思います。
ありがとうございます、途中経過の報告とさせていただきます｡
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[7411] 交渉その後 ねこちゃん さん 2004/10/24(Sun) 23:47:23
皆さんこんにちは
結局私の通知書を処理しているらしい、大声の男性職員からの連絡は今の時間まで有りませんでした｡
別の職員の方が電話をしてきて、今までいろんな職員方に話した事をまた聞きましたので、またまた同じ事を話したところ、私の家は電波障害があること、そのために１０数年ケーブルテレビである事を理解してくれたようで、ケーブルテレビを解約することになると「それでは受信自体困難ですね」といってくれ、更にその状態ではテレビを処分しなくてもいいのかもしれませんね、との事を言っていただきました｡しかし、なぜ通知書を受け取った職員が解約処理をしないのか解らないのでもう少し時間をもらいたいとの事でした｡なんかいい方向に向っているのでしょうか・・

管理人様にお聞きしたいのですが、投稿に番号がついていますが色が違うようですね、これはパソコンのＩＰアドレスによるものなのでしょうか、実は初めての投稿から私が家に居るときは十分に知識の蓄積と理論武装をするために、３台のパソコンを使用してこちらのサイトのＢＢＳや放送法、日本放送協会受信規約などを表示させた状態で、相手からの電話を待っています。
そのためにここへの投稿もその時その時で別々のパソコンとなっています、もし誤解を生じる事になったりご迷惑をかける事になるようでしたら特定のパソコンで投稿するようにしますので、ご指導いただければ幸いです｡よろしくお願いします｡

それでは、また経過を報告します｡
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